صرح عبد الوهاب البداح، المتحدث الرسمي لهيئة الحكومة الرقمية، لـ"الاقتصادية" بأن احتفاظ المملكة بالمركز الأول في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة بمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا للعام الرابع على التوالي يرجع إلى خمسة أسباب رئيسية.

تأتي هذه الإنجازات في إطار مساعي الدول الإقليمية لتعزيز التحول الرقمي ورفع كفاءة الأداء الحكومي تلبية لتطلعات المستفيدين.

تتمثل تلك العناصر في تضافر الجهود بين القطاعات الحكومية، وتحديث البنية التحتية الرقمية، وتكثيف نطاق الخدمات الإلكترونية، فضلا عن إدخال التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي والاهتمام بارتقاء تجربة المستفيدين وقياس مدى رضاهم.

وأوضح البداح أن بقاء السعودية في مقدمة المؤشر يبرهن على وجود تحول مؤسسي مستدام لترقية الخدمات العامة، مشددا على أن الإنجاز يمثل نمطا عمليا لرفع جودة الأداء والكفاءة توافقا مع أهداف رؤية السعودية 2030.

Thu, 23 2026

أكد البداح أن هذه المنظومة المتكاملة أسهمت في ترسيخ نموذج مؤسسي مستدام للتحول الرقمي، مشيرا إلى أن المحافظة على الصدارة الإقليمية للمرة الرابعة على التوالي تعكس نجاح رحلة التحول الرقمي في السعودية.

واعتبر أن ما تحقق عمل نموذجي مؤسسي مستدام قائلا" ليس إنجازا مرحليا، بل نموذج عمل مؤسسي مستدام يركز على تطوير الخدمات الحكومية ورفع جودتها وتحسين تجربة المستفيد".

اقرأ أيضا: السعودية الأولى إقليميا في الخدمات الحكومية الرقمية

تحول مؤسسي يعزز استدامة الإنجاز

البداح أوضح كذلك أن المحافظة على المركز الأول للمرة الـ4  على التوالي تعكس الدعم الذي تحظى به منظومة الحكومة الرقمية، وتؤكد نجاح رحلة التحول الرقمي في السعودية وتحولها إلى نموذج عمل مؤسسي مستدام، يركز على التطوير المستمر للخدمات الحكومية وتحسين جودتها وتجربة المستفيدين.

أضاف أن استمرار الصدارة الإقليمية يعكس نجاح الجهات الحكومية في تحويل التحول الرقمي من مبادرات تطويرية إلى منظومة مؤسسية متكاملة، تقوم على التحسين المستمر ورفع كفاءة الأداء الحكومي.

اقرأ أيضا: إطلاق النسخة التجريبية لأداة الذكاء الاصطناعي التوكيلي "INSAIGHTS"

تكامل حكومي والذكاء الاصطناعي وراء الصدارة

أشار البداح إلى أن المحافظة على المركز الأول جاءت نتيجة منظومة متكاملة، تقودها الشراكة بين الجهات الحكومية، وتطوير البنية الرقمية الوطنية، والتوسع في تقديم الخدمات عبر المنصات الرقمية، إلى جانب توظيف التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي في تطوير الخدمات الحكومية.

أضاف أن التركيز على تجربة المستفيد وقياس رضا المستخدمين أصبح أحد أهم محركات تطوير الخدمات، إذ تعتمد الجهات الحكومية بصورة مستمرة على مؤشرات الأداء ونتائج قياس رضا المستفيدين لتبسيط الإجراءات، ورفع كفاءة الخدمات، وتحسين جودة التجربة الرقمية.

Sat, 18 2026

أثر التحول الرقمي يتجاوز المؤشرات

البداح أكد أن نتائج التحول الرقمي لم تعد تقتصر على تحقيق مراكز متقدمة في المؤشرات الدولية، بل أصبحت ملموسة في حياة المواطنين والمقيمين والزوار، مبينا أن الخدمات الرقمية في القطاع الصحي أتاحت الوصول إلى الخدمات الطبية وحجز المواعيد عن بُعد، فيما أصبح إنجاز العديد من الإجراءات العدلية متاحًا إلكترونيًا، كما أسهمت المنصات الحكومية في تسهيل إصدار وتجديد الوثائق الرسمية.

الحلول الرقمية في قطاع التخليص الجمركي، بحسب المتحدث الرسمي لهيئة الحكومة الرقمية، أسهمت في تسريع الإجراءات ورفع كفاءة إنجاز المعاملات، وهو ما انعكس على جودة الخدمات الحكومية وسرعة إنجازها وتحسين تجربة المستفيد.

Sat, 18 2026

الصدارة الإقليمية تعزز الحضور العالمي

يرى البداح أن المحافظة على المركز الأول إقليميا تأتي امتدادا لسلسلة من الإنجازات الدولية التي حققتها السعودية في مجال الحكومة الرقمية، من أبرزها تحقيق المرتبة الـ2 عالميا في مؤشر نضج الحكومة الرقمية الصادر عن البنك الدولي لعام 2025، واختيار الرياض مقرا للمركز العالمي للحكومة الرقمية بالشراكة مع الأمم المتحدة.

وقال إن هذه الإنجازات تعكس تنامي الثقة الدولية في التجربة السعودية، وتؤكد نجاح السعودية في بناء منظومة رقمية متقدمة تعتمد على الابتكار، وتواكب أفضل الممارسات العالمية في تقديم الخدمات الحكومية.

الذكاء الاصطناعي يقود المرحلة المقبلة

أشار البداح إلى أن المرحلة المقبلة ستركز على مواصلة تطوير الخدمات الحكومية الرقمية، والاستفادة بشكل أكبر من التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي، بما يضمن تقديم خدمات أكثر كفاءة وسهولة، ويعزز تنافسية المملكة في مؤشرات الحكومة الرقمية عالميا.

وأكد أن تطوير الخدمات الرقمية لم يعد يقتصر على تحسين تجربة المستفيد، بل أصبح ركيزة لتعزيز كفاءة الأداء الحكومي، ودعم مستهدفات رؤية السعودية 2030، وترسيخ مكانة السعودية بين الدول الرائدة عالميا في الحكومة الرقمية.

مبنى هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية. (واس)

Sun, 19 2026

يعكس هذا الإنجاز المستمر التزام المملكة بتطوير بنيتها الرقمية وتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 في التحول المؤسسي المستدام. كما يبرز أهمية التكامل بين الجهات الحكومية لرفع جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين. ويؤكد اعتماد الحكومة على التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي كركيزة أساسية للتطوير المستمر. ومن المتقب أن تواصل الهيئة جهودها في توسيع نطاق الخدمات الرقمية لتعزيز مكانة المملكة عالميا وإقليميا.