موظف مفصول من عمله (Istock) تسريح موظفين

موظف مفصول من عمله (Istock)

إعادة الهيكلة تأتي استجابة لتغييرات هيكلية في سلوك المستهلكين

الرياض - العربية Business

نشر في: 23 يوليو ,2026: 07:34 م GST آخر تحديث: 23 يوليو ,2026: 07:46 م GST

وضع القراءة

100% حجم الخط

استمع للمقال النص المسموع تلقائي ناتج عن نظام آلي

0:00

1 دقيقة للقراءة

قالت شركة سنتريكا المالكة لـ "بريتش غاز" البريطانية إنها تعتزم شطب 800 وظيفة أخرى إضافة إلى 500 وظيفة أعلنت شطبها الشهر الماضي في إطار جهود لإعادة هيكلة خدمة العملاء وفرق الدعم.

وأضافت شركة الطاقة أن عملية شطب ما يقرب من 1300 وظيفة جارية بالفعل وسوف تستغرق عامين.

وتشمل المقترحات خفض نحو 500 وظيفة قائمة على التواصل مع العملاء ضمن عمليات خدمة العملاء إضافة إلى خفض إضافي لوظائف الدعم الخارجية التي تتولاها جهات خارجية، وفقاً لوكالة الأنباء الألمانية "د ب أ".

وسوف يؤدي شطب الوظائف إلى خفض بواقع 14% تقريباً في موظفي قسم خدمة العملاء بالشركة.

وتأتي إعادة الهيكلة استجابة لتغييرات هيكلية في سلوك المستهلكين حيث انخفض متوسط مكالمات المستهلكين بواقع 20% على أساس سنوي، ويستخدم نحو 90% منهم الوسائل الرقمية للدعم، "بحسب سنتريكا".

مادة إعلانية

مادة إعلانية

اقرأ أيضاً

مادة إعلانية