خلال أسبوع ..

أكدت شركة المياه الوطنية جاهزيتها لتلبية الطلب المتزايد على خدمات المياه بمحافظة الطائف خلال موسم الصيف، مشيرة إلى أنها نفذت أكثر من 35 ألف رحلة صهريج لخدمة العملاء، مع عدم وجود أي طلبات معلقة، بما يعكس كفاءة منظومة التشغيل وتوفر الكميات اللازمة لتلبية احتياجات المستفيدين.

وأوضحت الشركة أن خدمة جدولة طلبات الصهاريج، التي أطلقتها مؤخراً عبر تطبيقها الإلكتروني، تهدف إلى تنظيم الطلبات وتمكين العملاء من اختيار المواعيد المناسبة وفق احتياجاتهم، بما يسهم في رفع كفاءة تقديم الخدمة وتحقيق العدالة في توزيعها على جميع العملاء.

وبيّنت أن جداول الطلبات متاحة بشكل مستمر عبر التطبيق، ما يمنح العملاء مرونة أكبر في اختيار الفترات الزمنية المناسبة، ويساعد في تحسين إدارة الطلبات وتعزيز كفاءة العمليات التشغيلية.

وأكدت الشركة أن الصهاريج التابعة لمتعهديها متاحة عبر القنوات الرقمية الرسمية وفق تسعيرة موحدة ومعتمدة تعتمد على سعة الصهريج والمسافة إلى موقع العميل، مع إمكانية سداد قيمة الخدمة إلكترونياً بشكل مسبق، بما يعزز الشفافية ويضمن الالتزام بالتسعيرات المعتمدة.

وأضافت أن فرقها المختصة تتابع بصورة دورية الطاقة التشغيلية وجداول الطلبات بهدف تعزيز جاهزية الصهاريج وتحسين مستويات الأداء والاستجابة للطلبات، الأمر الذي يسهم في تقليص فترات الانتظار ورفع جودة الخدمة المقدمة للعملاء.

ونوهت شركة المياه الوطنية على أهمية الاستفادة من خدمة جدولة الطلبات عبر القنوات الرقمية الرسمية، داعية العملاء إلى التواصل معها والإبلاغ عن أي ملاحظات أو استفسارات من خلال الفرع الإلكتروني أو الرقم الموحد أو تطبيق المياه، بما يضمن سرعة المعالجة وتحسين تجربة المستفيدين.

وأكدت الشركة في ختام بيانها أن تطوير الخدمات الرقمية ورفع كفاءة العمليات التشغيلية يأتيان ضمن جهودها المستمرة للارتقاء بمستوى الخدمات المائية وتحقيق رضا العملاء في مختلف مناطق المملكة.