من المنتظر أن يواجه مستخدمو هواتف سامسونغ زيادة تدريجية في تكاليف الإصلاح خلال الفترة القادمة، بعد أن قامت الشركة برفع أسعار قطع الغيار لمراكز الخدمة للمرة الثانية منذ مطلع عام 2026، مدفوعة باستمرار ارتفاع أسعار أشباه الموصلات والمكونات الإلكترونية على المستوى العالمي.

وتأتي هذه الزيادة في ظل اضطرابات مستمرة في سلاسل توريد المكونات الإلكترونية عالميًا.

ورغم أن "سامسونغ" لم تعلن حتى الآن عن أي زيادة مباشرة في رسوم إصلاح الهواتف التي يتحملها العملاء، فإن زيادة تكلفة قطع الغيار قد تنعكس لاحقًا على أسعار خدمات الصيانة.

زيادة جديدة في أسعار قطع الغيار

ووفقًا لتقرير حديث، رفعت سامسونغ أسعار المكونات التي توردها لشبكة مراكز الصيانة التابعة لها، وذلك بعد زيادة مماثلة أقرتها في يناير الماضي، كما أفاد موقع androidheadlines في تقرير اطّلعت عليه العربية Business.

وتأتي هذه الخطوة نتيجة الارتفاع المستمر في أسعار أشباه الموصلات والمواد الخام، مدفوعًا بالطلب القوي على المعالجات ووحدات معالجة الرسومات (GPU) من شركات الذكاء الاصطناعي، وهو ما تسبب في ضغوط على سلاسل التوريد العالمية وارتفاع تكاليف الإنتاج.

ارتفاع تكاليف التصنيع

وأشار التقرير إلى أن قسم Mobile eXperience المسؤول عن هواتف Galaxy والأجهزة اللوحية سجل زيادة في متوسط تكلفة المواد بنحو 5%.

أما قسم Digital Appliances، الذي يشرف على الأجهزة المنزلية مثل الغسالات ومكيفات الهواء، فقد ارتفعت تكاليف المكونات فيه بحوالي 9%، متأثرًا بزيادة أسعار المحركات والضواغط (Compressors) واللوحات الإلكترونية وغيرها من الأجزاء الأساسية.

في المقابل، لم يتأثر قسم Visual Display (VD)، المسؤول عن أجهزة التلفزيون، بصورة كبيرة، إذ ظلت تكاليف مكوناته قريبة من مستويات المنافسين.

العملاء لن يدفعوا المزيد في الوقت الحالي

ورغم زيادة أسعار قطع الغيار، تؤكد التقارير أن "سامسونغ" لم ترفع بعد رسوم الإصلاح التي يدفعها العملاء.

وتتبع الشركة عادةً آلية تدريجية قبل تعديل الأسعار، إذ تراجع أولًا تكاليف الإنتاج وتقارنها بأسعار المنافسين، ثم تتخذ قرارًا بشأن تمرير الزيادة إلى المستهلكين إذا شهد السوق ارتفاعًا مماثلًا.

لماذا قد ترتفع تكلفة الإصلاح؟

تمثل قطع الغيار ما بين 80% و90% من إجمالي تكلفة معظم عمليات الإصلاح، لذلك فإن أي زيادة، حتى وإن كانت محدودة، في أسعار المكونات قد تؤدي في النهاية إلى رفع تكلفة خدمات الصيانة.

وإذا استمرت أسعار أشباه الموصلات في الارتفاع خلال الأشهر المقبلة، فمن المرجح أن تنعكس هذه الزيادات تدريجيًا على رسوم إصلاح هواتف "سامسونغ"، رغم عدم وجود إعلان رسمي بهذا الشأن حتى الآن.

مادة إعلانية

مادة إعلانية

وتجدر الإشارة إلى أن قطع الغيار تشكل ما بين 80% و90% من تكلفة الإصلاح، مما يعني أن أي زيادة فيها ستؤثر حتمًا على فواتير الصيانة. كما تتبع سامسونغ عادةً آلية تدريجية قبل تعديل الأسعار، لذا قد يتم تمرير الزيادة إلى المستهلكين في وقت لاحق إذا استمرت الضغوط التكلفية.