صالح عيسى

فن إدارة السوشال ميديا.. حين تصبح الرسالة أهم من النشر

نُشر في 14 يوليو 2026 الساعة 00:01، وآخر تحديث في نفس التاريخ والتوقيت.

في ظل التطور المتسارع لوسائل التواصل، أصبحت إدارة المحتوى الإعلامي فنًا قائمًا بذاته لا يعتمد فقط على النشر الكثيف.

--:--

تابع قناة عكاظ على الواتساب

لم يعد نجاح الحضور في منصات التواصل الاجتماعي مرهونًا بكثرة النشر أو سرعة التفاعل، بل بقدرة المحتوى على الوصول إلى الجمهور بالطريقة الصحيحة. ولهذا لم يكن وصف إدارة السوشال ميديا بـ«الفن» وصفًا عابرًا، وإنما توصيفًا يعكس طبيعة هذا العمل الذي يقوم على المزج بين الفكرة وأسلوب تقديمها، حتى تتحول الرسالة الإعلامية إلى أثر حقيقي.

إدارة السوشال ميديا ليست مجرد عملية تقنية لجدولة المنشورات أو رصد التعليقات، بل هي نظام متكامل يبدأ بفهم الجمهور المستهدف، ثم إنتاج محتوى ذي قيمة مضافة، وتحليل النتائج لقياس التفاعل وتعزيز الحضور بما يخدم أهداف المؤسسة. كل منشور هو قرار، وكل قرار يحتاج إلى معرفة، وليس إلى الاجتهاد وحده.

وفي المقابل، يبرز اعتقاد شائع بأن منصات التواصل الاجتماعي أصبحت بديلًا كاملًا للإعلام التقليدي، وهو تصور يفتقر إلى الدقة. فالإعلام الرقمي لم ينشأ بمعزل عن الصحافة والإذاعة والتلفزيون، بل استند إلى قواعدها المهنية، واستفاد من خبراتها التحريرية، ثم أضاف إليها أدوات جديدة للوصول والتفاعل والانتشار.

لذا، فإن نجاح العمل الإعلامي اليوم لا يتحقق بإلغاء وسيلة لصالح أخرى، بل بتكامل الأدوار بينها. فالإعلام التقليدي يبني العمق والمصداقية، بينما تمنح السوشال ميديا سرعة الوصول وقياس التفاعل وإدارة الحوار. وعندما تتحد هذه العناصر في منظومة واحدة، تصبح الرسالة أكثر تأثيرًا واستدامة.

الفارق الحقيقي لا تصنعه المنصة، بل من يديرها. فامتلاك حسابات نشطة لا يعني امتلاك حضور إعلامي مؤثر، كما أن كثرة المتابعين لا تعني بالضرورة نجاح الرسالة. لذلك، يبقى فن إدارة السوشال ميديا قائمًا على فهم الإنسان قبل الخوارزمية، وعلى صناعة المحتوى قبل البحث عن الانتشار، لأن القيمة هي التي تبني الجمهور، أما الضجيج فلا يصنع تأثيرًا طويل الأمد.

The success of presence on social media platforms is no longer dependent on the frequency of posting or the speed of interaction, but rather on the ability of the content to reach the audience in the right way. This is why describing social media management as an "art" is not a fleeting description, but rather a characterization that reflects the nature of this work, which is based on blending the idea with the style of its presentation, so that the media message transforms into a real impact.

Social media management is not a technical process that relies on scheduling posts or monitoring comments, but rather a comprehensive system that begins with understanding the target audience, moving on to producing content that carries added value, and then analyzing results and reading data to understand what achieves interaction, what enhances presence, and what serves the goals of the organization or brand. Every post is a decision, and every decision must be based on knowledge, not just effort alone.

Conversely, there is a common belief that social media platforms have become a complete substitute for traditional media, a perception that lacks accuracy. Digital media did not emerge in isolation from journalism, radio, and television, but rather relied on their professional foundations and benefited from their editorial experiences, then added new tools for reach, interaction, and dissemination.

Therefore, the success of media work today is not achieved by excluding one medium in favor of another, but rather through the integration of roles among them. Traditional media creates depth and credibility, while social media provides speed of access, measurement of interaction, and management of dialogue with the audience. When these elements come together in a single system, the message becomes more impactful and sustainable.

The real difference is not made by the platform, but by those who manage it. Having active accounts does not mean having an influential media presence, just as having many followers does not necessarily mean the message is successful. Thus, the art of social media management remains based on understanding humans before algorithms, and on creating content before seeking dissemination, because value is what builds the audience, while noise does not create a long-lasting impact.

تتطلب الإدارة الناجحة لوسائل التواصل توازنًا بين الجودة والسرعة، مع التركيز على فهم الجمهور قبل الخوارزميات. تظل الخبرة الإعلامية التقليدية ركيزة أساسية في بناء المصداقية، بينما توفر المنصات الرقمية أدوات جديدة للتفاعل والقياس. المستقبل يحمل مزيدًا من التكامل بين الوسائل، حيث يصنع المحتوى القيمي الفارق الحقيقي.