المملكة الأولى إقليميًا في الخدمات الحكومية الرقمية للمرة الرابعة على التوالي

علم المملكة العربية السعودية

حافظت المملكة العربية السعودية على المركز الأول في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2025 الصادر عن اللجنة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) التابعة للأمم المتحدة، للمرة الرابعة على التوالي، بعد تحقيقها نسبة نضج بلغت 99%.

ووفقاً لبيان تلقت أرقام نسخة منه، شمل المؤشر تقييم 17 دولة، واستند إلى تقييم نضج 100 خدمة حكومية ذات أولوية مقدمة للأفراد وقطاع الأعمال عبر المنصات الرقمية والتطبيقات الذكية وفق منهجية أحداث الحياة، والتي تقيس مستوى تطور الخدمات، ومعدلات استخدامها، ورضا المستفيدين عنها.

تطور نسبة نضج المملكة في الخدمات الحكومية الرقمية حسب المؤشر

الدولة

النسبة

2022

87 %

2023

93 %

2024

96 %

2025

99 %

وتصدرت المملكة 3 مؤشرات فرعية للمؤشر الرئيسي، حيث سجلت 100% في مؤشر توفر الخدمة وتطورها، و99% مؤشر استخدام الخدمة ورضا المستخدمين، 100% مؤشر الوصول إلى الجمهور.

توزع المملكة في المؤشرات الفرعية للخدمات الرقمية

المؤشر

النسبة

توفر الخدمة وتطورها

100 %

الخدمة ورضا المستخدمين

99 %

الوصول إلى الجمهور

100 %

ويعكس هذا الأداء التطور الذي شهدته الخدمات الحكومية الرقمية في المملكة، من خلال التوسع في تقديم الخدمات عبر المنصات الرقمية في قطاعات الخدمات المدنية والعدلية والصحية والتخليص الجمركي، مدعوماً بتكامل الأنظمة الحكومية، وتوظيف البيانات والذكاء الاصطناعي، وتعزيز الشمولية الرقمية وسهولة الوصول إلى الخدمات، بما يرفع كفاءة الأداء الحكومي ويحسن تجربة المستفيدين.

وجاءت السعودية في صدارة ترتيب الدول بالشرق الأوسط وشمال إفريقيا في الخدمات الحكومية الرقمية، متقدمة على الإمارات التي جاءت في المرتبة الثانية بنسبة 96 % ثم قطر بنسبة 79%.

أعلى عشر دول بالشرق الأوسط وشمال إفريقيا في الخدمات الحكومية الرقمية

الدولة

الترتيب

النسبة

1

السعودية

99 %

2

الإمارات

96 %

3

قطر

79 %

4

البحرين

75 %

5

عمان

75 %

6

الأردن

71 %

7

الكويت

67 %

8

الجزائر

51 %

9

تونس

42 %

10

العراق

36 %

{{displayname}}

{{profession}}

{{followercount}}

{{aboutme}}