الطيران المدني تصدر تصنيف أداء الشكاوى للناقلات الجوية والمطارات لشهر يونيو 2026

شعار الهيئة العامة للطيران المدني

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني مؤشر تصنيف أداء الشكاوى للناقلات الجوية الوطنية والمطارات لشهر يونيو 2026، استنادًا إلى الشكاوى المرفوعة من المسافرين.

وبلغ إجمالي عدد الشكاوى على الناقلات الجوية 1965 شكوى خلال يونيو 2026، مرتفعة بنسبة 43% مقارنة بـ 1370 شكوى خلال نفس الشهر من العام الماضي.

أولًا: تصنيف الناقلات الجوية الوطنية

الترتيب

الناقلة الجوية

الشكاوى لكل 100 ألف مسافر

نسبة معالجة الشكاوى

1

الخطوط الجوية السعودية

39

89%

2

طيران ناس

56

100 %

3

طيران أديل

81

99 %

أكثر تصنيفات الشكاوى تداولًا:

1- الرحلات

2- التذاكر

3- خدمات الأمتعة

ثانيًا: تصنيف المطارات

سجل مطار الملك خالد الدولي أقل معدل للشكاوى بين المطارات الدولية التي يزيد عدد مسافريها على 6 ملايين سنويًا، بواقع 13 شكوى ونسبة معالجة 100%.

كما سجل مطار نجران الدولي خلال شهر يونيو 2026، أقل الشكاوى بين المطارات الدولية التي يقل عدد مسافريها على 6 ملايين سنويًا، بواقع شكوى واحدة ونسبة معالجة 100%.

المطارات الدولية (أكثر من 6 ملايين مسافر سنويًا)

المطار

الشكاوى لكل 100 ألف مسافر

عدد الشكاوى

نسبة معالجة الشكاوى

مطار الملك خالد الدولي

0.4%

13

%100

المطارات الدولية (أقل من 6 ملايين مسافر سنويًا)

المطار

الشكاوى لكل 100 ألف مسافر

عدد الشكاوى

نسبة معالجة الشكاوى

مطار نجران الدولي

1%

1

%100

المطارات الداخلية

المطار

الشكاوى لكل 100 ألف مسافر

عدد الشكاوى

نسبة معالجة الشكاوى

مطار الملك سعود

%3

1

%100

أبرز الأرقام

المؤشر

القيمة

إجمالي شكاوى الناقلات الجوية

1965 شكوى

أقل الناقلات شكاوى

الخطوط الجوية السعودية (39 شكوى لكل 100 ألف مسافر)

أعلى نسبة معالجة بين الناقلات

طيران ناس (%100)

أكثر تصنيفات الشكاوى

الرحلات، ثم التذاكر، ثم خدمات الأمتعة

يُذكر أن الهيئة العامة للطيران المدني تقوم بإصدار التقرير الشهري بهدف تعزيز الشفافية، وتحفيز المنافسة العادلة بين مقدمي الخدمات، بما يسهم في تطوير الخدمات وتحسينها.

{{displayname}}

{{profession}}

{{followercount}}

{{aboutme}}