الإنسان.. أول قصة للعلاقات العامة

نُشر المقال في 15 يوليو 2026 الساعة 23:35، وآخر تحديث في التاريخ ذاته وفي نفس التوقيت.

يحتفل العالم في 16 يوليو من كل عام باليوم العالمي للعلاقات العامة، وهو مناسبة تسلط الضوء على أهمية بناء الثقة والتواصل الفعال بين المؤسسات والجمهور.

--:--

تابع قناة عكاظ على الواتساب

نايف الفيصل مدرب معتمد في البروتوكول الدولي naif_alfaisal@

دخل الرجل المقهى الذي تعود ارتياده، فاستقبله الموظف بابتسامة معتادة. وعند مغادرته، شعر بأنه لم يمر مرور الكرام، فالإنسان لا يعود للمكان بقدر ما يعود للمشاعر التي اختبرها فيه.

لكل إنسان حاجة؛ يُرى ويُعرف ويُسمع ويُقدَّر، وربما لهذا وصف «أرسطو» الإنسان بأنه «كائن اجتماعي بطبعه»، في إشارة إلى أن العلاقات ليست أمراً عارضاً، بل جزء من تكوينه، وإذا كانت العلاقات جزءاً من طبيعة الإنسان، فمن الطبيعي أن تسبق العلاقات العامة المؤسسات نفسها.

فالعلاقات العامة لم تبدأ داخل الشركات، بل بدأت يوم احتاج أول إنسان إلى إنسان آخر. وقبل أن تصبح تخصصاً أكاديمياً؛ كانت سلوكاً إنسانياً يتجلى في حسن الاستقبال، واحترام الكلمة وتقدير الآخرين وبناء الثقة.

ومع تطور المجتمعات، أصبحت هذه الممارسة علماً ومهنة، ففي عام 1906 نشر «إيفي لي» (إعلان المبادئ)، مؤكداً أن العلاقة مع الناس لا تُبنى إلا على الصدق والشفافية، ولخص فلسفته بعبارة خالدة: «قل الحقيقة». ورغم بساطتها فما زالت واحدة من أهم المبادئ التي تقوم عليها العلاقات العامة.

وتُنسب إلى «ستيف جوبز» مقولة شهيرة: «لو بقي معي آخر دولار في الشركة لأنفقته على العلاقات العامة»، وربما يبقى السؤال الأهم من صحة نسبتها إليه: لماذا تبدو هذه الفكرة منطقية؟ لأن ثقة الناس هي الأصل الذي لا تستطيع أي مؤسسة الاستغناء عنه.

وفي المملكة العربية السعودية تعكس مستهدفات «رؤية 2030» هذا المعنى، من خلال تعزيز جودة التواصل والشفافية وتجربة المستفيد والشراكة مع المجتمع.

وفي اليوم العالمي للعلاقات العامة الموافق (16 يوليو) من كل عام؛ يجدر بنا أن نتذكر الإنسان الذي كان أول قصة للعلاقات العامة.. وسيبقى أهمها.

He entered the café where he usually spent some time, and the employee welcomed him as usual with a smile. When he left the place, he departed with the feeling that his presence had not been fleeting, especially since a person does not always return to places, but rather to the feelings they left behind.

Every person has a need to be seen, known, heard, and appreciated, and perhaps this is why Aristotle described humans as "social beings by nature," indicating that relationships are not incidental, but rather a part of their makeup. If relationships are part of human nature, it is natural that public relations precede the institutions themselves.

Public relations did not begin within companies; it started the day the first human needed another human. Before it became an academic discipline, it was a human behavior manifested in good hospitality, respect for one’s word, appreciation of others, and building trust.

As societies evolved, this practice became a science and a profession. In 1906, Ivy Lee published the "Declaration of Principles," emphasizing that relationships with people can only be built on honesty and transparency, summarizing his philosophy with the timeless phrase: "Tell the truth." Despite its simplicity, it remains one of the most important principles upon which public relations are based.

Steve Jobs is famously quoted as saying, "If I had one dollar left in the company, I would spend it on public relations," and perhaps the most important question beyond the accuracy of attributing it to him is: why does this idea seem logical? Because people's trust is the foundation that no institution can afford to overlook.

In the Kingdom of Saudi Arabia, the targets of "Vision 2030" reflect this meaning by enhancing the quality of communication, transparency, beneficiary experience, and partnership with the community.

On World Public Relations Day, which falls on July 16 each year, we should remember the person who was the first story of public relations... and will remain its most important one.

العلاقات العامة لم تنشأ في الشركات، بل ولدت مع أول تواصل إنساني. وقد تطورت عبر الزمن لتصبح علماً وفناً، ولا تزال مبادئها الأساسية كالصدق والشفافية ركيزتها. وفي ظل رؤية المملكة 2030، تكتسب العلاقات العامة أهمية متزايدة لتعزيز الشراكة المجتمعية وجودة الخدمات.