شهدت منصتا «فيسبوك» و«إنستغرام» اليوم الأحد عطلاً تقنياً فجائياً طال آلاف المستخدمين حول العالم، حيث تعثرت عمليات الولوج إلى الحسابات، وتوقفت خلاصات التحديثات عن العمل، وواجه المتصفحون رسائل خطأ تقنية تكررت باستمرار عبر المنصتين.

تعد هذه المنصات جزءاً أساسياً من البنية التحتية الرقمية التي يعتمد عليها مليارات المستخدمين حول العالم للتواصل اليومي وإدارة الأعمال.

وتيرة البلاغات تسارعت منذ مطلع النهار، حيث وثق موقع «داون ديتيكتور» المتخصص في رصد الأعطال تصاعداً لافتاً في شكاوى المستخدمين في غضون دقائق معدودة، في وقت تأثرت فيه مجموعة من خدمات شركة «ميتا» الأم بهذا الخلل التقني.

رسائل خطأ وتسجيل خروج مفاجئ

واجه مستخدمو نسخة الويب من فيسبوك رسالة تفيد بأن الحساب «غير متاح مؤقتًا بسبب مشكلة في الموقع»، فيما أخفقت محاولات تسجيل الدخول لدى عدد كبير من المستخدمين، وتعرض آخرون لتسجيل خروج تلقائي من حساباتهم على تطبيقات الهواتف والموقع الإلكتروني.

وامتدت الأعطال إلى الصفحات الرئيسية في فيسبوك وإنستغرام، إذ توقفت المنشورات عن التحديث أو أصبحت تُحمّل ببطء شديد، بينما أبلغ مستخدمون عن تعطل إرسال الرسائل عبر تطبيق (ماسنجر) وصعوبة تحميل الصور ومقاطع الفيديو، ما جعل التجربة اليومية على المنصتين شبه متوقفة.

عُطل عالمي يضرب فيسبوك وإنستغرام.. وميتا تلتزم الصمت

صمت ميتا يزيد الغموض

ولم يصدر عن شركة «ميتا» حتى ساعة إعداد هذا التقرير أي تصريح رسمي يكشف عن خلفيات هذا العطل أو يضع جدولاً زمنياً لعودة المنصات للعمل بشكل طبيعي.

ورغم أن لوحات متابعة حالة خدمات الشركة المخصصة للأعمال أظهرت استمرار عمل بعض واجهات البرمجة والخدمات التجارية، فإن المنصات الموجهة للمستخدمين ظلت تعاني اضطرابات ملحوظة، ما دفع ملايين المستخدمين إلى التوجه نحو منصة (إكس) لتبادل المعلومات ومتابعة آخر المستجدات حول الانقطاع المفاجئ.

تكرار مثل هذه الانقطاعات يسلط الضوء على الاعتماد العالمي الكبير على خدمات شركة واحدة في إدارة الاتصالات والبيانات الرقمية. وبينما يترقب المستخدمون استعادة خدماتهم بالكامل، تظل منصات التواصل الاجتماعي البديلة وجهة أولى لتبادل المعلومات وتنسيق الجهود عند حدوث اضطرابات تقنية واسعة النطاق.