المكالمات المتكررة من الوالدين لطلب المساعدة في حل مشكلة بالهاتف الذكي ظاهرة شائعة، إلا أن جذر المشكلة ليس الجهاز بحد ذاته، بل غياب دعم فوري يمكنهم اللجوء إليه عند مواجهة أي عطل أو إعداد غامض.

مع تزايد اعتماد كبار السن على الهواتف الذكية، تبرز الحاجة إلى جعل هذه الأجهزة أكثر ملاءمة لاحتياجاتهم.

ووفقًا لتقرير من موقع "komando" اطلعت عليه "العربية Business"، يرى خبراء أن استثمار 20 دقيقة في تهيئة الهاتف بشكل مناسب يمكن أن يخفض كثيرًا من المشكلات اليومية ويجعل التعامل مع الجهاز أكثر سهولة وأمانًا.

5 خطوات تجعل الهاتف أسهل لكبار السن

1- تكبير حجم الخط

صعوبة قراءة النصوص الصغيرة مشكلة شائعة بين كبار السن، لذا يُوصى بتكبير حجم الخط في إعدادات الهاتف لقراءة الرسائل والقوائم بسهولة.

2- تبسيط الشاشة الرئيسية

احذف التطبيقات غير المستخدمة، وضع التطبيقات الأساسية مثل الهاتف والرسائل والكاميرا وجهات الاتصال المهمة في الصفحة الأولى، لتسهيل الوصول إليها.

3- إعداد المعلومات الطبية

من المفيد إدخال البيانات الطبية الأساسية، مثل الأمراض المزمنة والأدوية وجهات الاتصال في حالات الطوارئ، عبر ميزة Medical ID في هواتف آيفون أو تطبيق Personal Safety في أجهزة أندرويد، بحيث يمكن الوصول إليها حتى عند قفل الهاتف.

4- تفعيل فلترة المكالمات الاحتيالية

خاصية منع المكالمات غير المعروفة أو المشبوهة تحد من عمليات الاحتيال الهاتفي التي تستهدف المسنين، كالمكالمات الوهمية المزعومة حول تجميد حسابات أو ربح جوائز.

5- إضافة أفراد العائلة إلى المفضلة

احفظ أرقام الأبناء أو أفراد العائلة ضمن قائمة "المفضلة"، حتى يتمكن المستخدم من الاتصال بهم بضغطة واحدة دون الحاجة للبحث في قائمة جهات الاتصال.

الدعم البشري لا يقل أهمية عن الهاتف

ويرى مختصون أن جزءًا كبيرًا من تجربة استخدام الهواتف لا يتعلق بالمواصفات أو التطبيقات، بل بسهولة الحصول على المساعدة عند الحاجة.

كثير من كبار السن يواجهون صعوبة في التعامل مع أنظمة الرد الآلي أو روبوتات الدردشة الخاصة بخدمة العملاء، ما يجعل وجود شخص حقيقي يمكنه تقديم الدعم عاملًا أساسيًا في تحسين تجربتهم مع التكنولوجيا.

وفي النهاية، قد تكون بضع دقائق تقضيها في ترتيب هاتف أحد والديك أو أحد كبار السن في عائلتك كافية لتجنب عشرات المكالمات الطارئة لاحقًا، وتمنحه ثقة أكبر في استخدام التكنولوجيا بشكل مستقل.

مادة إعلانية

مادة إعلانية

تأتي هذه التوصيات في ظل تزايد استهداف كبار السن عبر الاحتيال الهاتفي، مما يجعل تفعيل ميزات الأمان أمرًا حيويًا. كما أن تبسيط واجهة الاستخدام يساهم في تعزيز استقلاليتهم وتقليل اعتمادهم على الآخرين. ومعرفة أن هذه التعديلات لا تستغرق سوى وقت قصير قد يشجع الأسر على مساعدة ذويهم المسنين.